A partir del proceso de actualización de la Línea 102 y el cambio en el organigrama de la institución, en los últimos meses se reestructuró la metodología de trabajo de la Línea promoviendo acciones para garantizar el cumplimiento de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.
Actualmente además del asesoramiento, contención y escucha que se realiza de manera telefónica, se realizan visitas en domicilio a fin de conocer la situación de los niños involucrados y sus familias. Además, se realiza un seguimiento de los casos que llegan que llegan a la Línea 102 brindando asistencia psicológica y social a las familias.
Es fundamental la importancia del trabajo territorial, ya que de esta forma es posible atender problemáticas con mayor celeridad y atender a demandas que de otra forma no tendrían respuestas.